Casa di Cura Villa Serena

URP

(Ufficio Relazioni con il Pubblico)

Responsabile Simona Battaglia

È il servizio istituito per comunicare con i pazienti. Gli utenti possono anche formulare elogi, proposte, suggerimenti e/o reclami per incrementare la partecipazione e il miglioramento della qualità dei servizi erogati.

Per presentare un elogio, un’osservazione, un suggerimento o un reclamo è possibile contattare il personale dell’URP, oppure compilare uno dei seguenti moduli:

• QUESTIONARIO di GRADIMENTO - AMBULATORI (in caso di visita ambulatoriale)
• QUESTIONARIO GRADIMENTO - RICOVERO (in caso di ricovero)

Il modulo, assieme all’eventuale documentazione da allegare, deve essere inviato all’URP secondo una delle seguenti modalità:

• consegna diretta presso l’Ufficio URP;
• per e-mail all’indirizzo urp@casadicuraserena.it;
• per posta all’indirizzo: Casa di Cura Villa Serena, Viale Regione Siciliana Nord Ovest 1470, 90135 Palermo.